设为首页 |加入收藏
您的位置:主页 > 集团新闻 >
集团新闻News

集团新闻

保价3000货品运输途中损坏 物流只赔180:爱要不时
[2018/11/28 ]

  原标题:损毁不赔!投诉无门! “物流”行业问题凸显 专家:相关法律法规需完善

  今年5月1号,《快递暂行条例》正式施行,飞速发展的快递行业逐步走上正轨,送货不上门、损毁不赔付等侵害消费者权益的现象得到遏制。但近日,多地消费者向中国之声反映,物流企业“店大欺客”的现象屡屡发生。

  对于普通消费者来说,要区分“快递”和“物流”并不容易。按照我国《邮政法》的规定,通过邮政或者快递运输的包裹重量不超过50公斤,任何一边尺寸不超过1.5米,长宽高合计不超过3米,而通过物流渠道寄送的物品则没有这些限制。

  在实际操作中,“物流”和“快递”业务范围多有重合,同为关系到千万消费者权益的“物流”行业,却陷入维权困难的窘境。快运物流公司究竟该由谁监管?

  2017年10月,无锡市民张先生从河北沧州定制了一块题字商店门头,打算通过德邦物流发回无锡市。发货时,德邦物流工作人员称门头容易损坏,建议张先生定制木箱,并额外保价3000元,但去年10月11日张先生收货时发现,原本用于保护货品的木箱铁钉,直接钉穿了货物。

  张先生:当时就在现场他给我做了一个木箱。时时彩信誉平台他把木箱敲的钉子啊,直接穿透到亚克力板上面了。运输的时候又动,门头里面全部都坏掉了,全部都有划痕,凹陷,皮都掉了。

  张先生要求德邦物流按保价3000元进行赔付。但德邦物流虽承认是运输过程中发生的货物损坏,却不肯按照保价额进行赔付。直到一年多后的今天,张先生仅收到德邦物流赔付的180块钱。

  张先生:我说我保价的是三千,你赔我一百八?这件事情一直拖到今年,他们一个经理来问我,说公司就赔一百八,你要就给你打过来,你不要那就算了。然后就在上上个月,他们偷偷给我打了一百八十块钱。

  损毁不赔付、投诉无渠道,这样的维权难事件并非个例。今年9月29日,严先生通过德邦物流到付件的形式,发了一台液晶显示器到深圳,也被承运方要求定制木箱并保价。几天后,收货方收货时发现,在运输中显示器完全损坏,无法使用。因为货品损坏,收货方拒绝支付运输费用。没想到,德邦物流方面以没有支付运费为由,拒绝理赔。

  严先生:当时保价的是5000块钱,他说你把运费付了。按照我们的理解,运费付掉就相当于合同履行结束了,我是委托你服务,本身就是到付,我把运费付掉,就相当于认可你整个服务的过程。

  近日,记者依照德邦物流单号查询严先生货物运输情况时,网站显示“异常破损”,但严先生至今没有得到保价款。

  从事进出口贸易行业的顾女士,今年8月20日通过百世快运,收到了来自广东省发来的4箱商品,顾女士告诉记者,收货时她发现,商品运输外包装严重损坏,她立即表示,要先验货才能签收,百世快运送货人员则表示,不签收不能验货,并承诺,如果拆封后发现物品有损坏,可以正常理赔。顾女士签收后发现,货物内多件商品损坏,损失超过一千元。没想到,刚刚还承诺“有破损可赔付”的物流工作人员突然“变脸”,称“签收即代表收货人承认外包装完好”,随即离开现场。

  顾女士:强制我是签了字再验货,现在有问题了,客服就说,他给我走投诉流程,然后说给我理赔。大概一两个礼拜后,他们(发短信)承认我这个是虚假签收,然后要给我赔钱,但是他们的理赔仲裁组拒绝的理由是一样的,还是说我这个是正常签收,不给我理赔。

  此后,顾女士多次拨打百世快运总部客服、发件和收件点电话要求理赔,均被以“快件为正常签收”为由,拒绝理赔。

  随后,记者分别联系两家涉事快运公司客服部门,德邦物流表示,对无锡的张先生货损事故责任已经无法查询,严先生货损事故正在理赔过程中,是否能够赔付现在不能确定;百世快运工作人员则答复称,顾女士的运单是正常签收,不予理赔。

  针对张先生的投诉,当地交通运输局工作人员则表示,交通运输部门对于物流行业的监管职能集中在市场准入和安全管理。

  (物流行业监管)我们对他们的监管一个就是事前的许可,他是不是具有经营的资质和安全条件是不是符合,第二个就是说监管主要还是安全监管。

  在实际操作中,重庆时时彩投注老平台:“物流”和“快递”业务范围多有重合,比如严先生所运显示器等既符合快递标准、又符合物流条件。记者向当地邮政管理局申诉中心反映情况,但得到的答复是,邮政管理部门只负责监管快递行业,对于快运物流业不做监管要求,也无法受理相关投诉。

  邮政部门:如果是快递方面的问题,我们可以受理和调解,但是对于物流件,我们不受理也不能调解。因为目前物流件是没有一个具体的监管部门的,消费者去维权也比较困难,我们还是建议先跟物流公司的客服进行联系,让他们帮助协助处理。如果说实在不处理,或者处理的不满意,我们也建议消费者走其他途径,例如司法途径再尝试维权。

  这名工作人员还表示,一个运输货品究竟是快递件还是物流件,受不受《快递暂行条例》监管,主要靠承运公司自行申报,消费者应甄别后再选择。

  民事诉讼费时耗力,不少权益被侵害的消费者囿于成本,维权不了了之。对此,顾女士认为,希望有一个快运物流领域更便捷的申诉渠道,能帮助消费者维护自身合法权益。

  顾女士:让我们这样走物流的客户(权益)损害之后有地方去申诉,这样我们走物流以后也会比较放心,也是对自己的一个保护。

  中国快递物流咨询网首席顾问徐勇分析,物流体系当中,不同的运输方式适用不同的法律,但目前陆路物流体系的相关法律法规仍需完善。

  徐勇:我们国家物流是一个大的体系,快递是物流体系中的一个分支,物流又按照运输方式分为空运、海运、陆路运输、铁路运输、还有内河运输,快递方面有《邮政法》,海运方面也有相关法律法规,铁路方面有《铁路法》,民航方面有《民用航空法》,在陆路运输方面缺少相应法律法规,特别是我们国家这几年,在物流大发展过程中,碎片市场和小批市场越来越多,所以投诉难、投诉无门的问题较为突出。

  徐勇还表示,物流领域的监管职能较为分散,也是导致投诉难维权难的原因之一。

  徐勇:监管体制上还存在一些问题,物流方面,商务部有监管的职能、交通运输部也有、发改委也有、在其他部门也有,需要国家有关部门要对市场进行分类、制定相应的法律法规。

  你知道吗:市场专业的学生不仅要具备广告和销售技术、市场策略知识,还要深入了解经济、会计、金融管理和信息技术等知识。

  你知道吗:在美国,大学招收各科学生时,如牙医、验光、理疗康复、脊椎按摩、兽医科学等,都要求学生具备大学学士以上学位才能报考医学院的医学博士MD学位。但是,获得外国医学学士学位的医生,可以通过考试获得在美行医的资格。

  2019-2025年中国无血清培养基市场深度调查分析及发展前景研究报告

  主管:甘肃省委网信办 主办:甘肃中甘网传媒有限责任公司 本网常年法律顾问团:甘肃和谐律师事务所()甘肃天旺律师事务所()

  中海油是中国最大的海上油气生产运营商,成立于1982年2月,总部位于北京。从1994年签署第一个海外合作项目开始,中海油的海外投资规模不断扩大,目前其海外资产已经超过公司总资产的40%。

  基础知识:英文、数学及其他人文科学;分析能力,书面及口头表达能力,喜欢社交、团队合作。

  你知道吗:工业生产技术是一种应用广泛的专业,是一种技术应用于多种专业生产领域的“一专多能”的专业。

  心理学是研究人的思想和行为的科学。不过,要成为心理顾问或者心理治疗师的学生,需要修读研究生学位后才可以在医院、诊所、学校或者工业界提供心理咨询服务。临床心理学研究生的入学门槛比较高,毕业后就业机会较好,薪水也较高。

  你知道吗:精算专业的毕业生虽然市场需求量较少,但在商业管理类中是平均起薪最高的。

  2. 好高骛远,不切实际。死抠难题,觉得难题能够彰显自己的水平,结果简单题不会的一大堆,导致难题得分少,简单题丢分多,成绩差的唯有泪千行。

  能蒸的不煮、能煮的不煎、能煎的不炒、能炒的不炸系列酒持续高增长,贵州茅台也计划投资不超过83.84亿元,投资建设3万吨酱香系列酒技改工程项目,建设周期3年,建成后系列酒产能预计可达5万吨,与茅台酒形成1:1生产能力。男生对女性的颜值和身材都是十分看重的,都说男生是下半身思考的动物不是没有道理的,说起他们心目中的女神,哪一个不是他们幻想的对象。据人民日报客户端报道,饶宗颐出生于1917年8月9日,字伯濂、伯子,号选堂,又号固庵,广东潮州人。中国当代著名的历史学家、考古学家、文学家、经学家、教育家和书画家。长期潜心致力于学术研究,其巨著《饶宗颐二十世纪学术文集》全套共十四卷二十大册,学问遍及上古史、甲骨学、简帛学、经学、礼乐学、宗教学、楚辞学、史学、敦煌学、目录学、古典文学及中国艺术史等十三大门类。

  就业:市场需求量较少,大多数毕业生在公司或政府工作,从事与本专业并不密切相关的工作;可能的工作环境和职业为地质、环保咨询,公司管理、销售、保险业等。

  2019-2025年中国微生物除草剂行业发展现状调研与市场前景预测报告

  技术面:首先来看美元,目前日线级别有形成小头肩的趋势,上方前高97.1一线日内如果撑住并收阴k,那么头肩顶形态概率将大大增加,那么今天我们则需要重点关注美元97.1的得失,也就是目前的位置附近,黄金在1221-1220附近是今天的支撑位置,这里亚欧盘不下破那么继续以多头对待,上方关注1228-1230区域,操作上以低多思路为主,阻力不破再辅以空单即可。

  基础知识:3~4年高中相应外语科目的基础(中文专业却是一个例外,通常不要求有中文基础),对人文科学的兴趣。

  基础知识:政治、经济、人文、数学、科学、计算机、财政;具有想象力,创造性思维,人际交流、组织管理能力,合作精神,书面和口头表达能力。

  市场营销专业学习市场研究、市场策略、宣传、销售、价格、产品开发、公关等。

  从佛山到上海驾车路线程约一千多公里,若坐飞机过去5小时不等,若坐动车从佛山到上海2小时不等,需要看选择哪个班次。而从佛山轿车托运/b到上海采用集体式托运的方式是需要5天的时间到达,若通过平板运输车托运方式则1天24小时之内就可到达,但价位相对于集体托运式要高很多倍 小汽车托运一定要选择正规有实力的大公司,托运专业、运输安、综合服务、售后有保障,千万不要选择吊车托运的方式,对车辆的损害是更的,一定要切记哟!另外佛山轿车托运公司提醒您:这样踩刹车省油又安,推荐负责相关的司机朋友们以及常开私家车的朋友们可以学习了解下。

工信部ICP备案号 国际联网备案号 37032102000126
Copyright © 时时彩信誉平台_【首页】_时时彩投注平台【重庆时时彩投注老平台】
网站地图